企业服装定制服务 - 波胆app-波胆app

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常见问题

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常见问题

服务流程

企业定制

售后保障与投诉

常见问题

任何疑问可联系您的对接定制顾问进行处理

起订量

1、标品起订量

定制是统一款式同个图案 20 件起订。
若印制内容由相同图案+不同文字组成，也可酌情支持。
▪ 注：标品指的是波胆app官网上架的款式、颜色及小部分未上架官网的常用款式。

2、特殊工艺起订量

常规工艺按标品起订量：20件起订。
特殊工艺请咨询定制顾问：如特殊烫画工艺（除3M反光膜外），需50件起订。

设计/图稿

1、可以帮忙设计图稿吗？

波胆app更擅长的是提供高品质的定制产品，所以原则上我们不提供专门的设计服务，建议由客户内部设计师根据企业文化做相应设计。波胆app可提供免费的设计素材库给您参考，若您对图案要求不高或已经有参考素材，波胆app可尝试帮您进行简单的设计调整。
请勿提供侵权、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他违法内容的素材。

2、可以使用其他客户的设计吗？

不行。图稿涉及客户的知识产权，波胆app无权进行售卖。若有喜欢的图案风格可提供给定制顾问，尝试为您制作类似风格效果图。

3、衣服和印花会有色差吗？

衣服颜色：由于每台电子设备的显示器及其设置不同，我们无法保证实物与您在显示器上所看到的颜色完全一致。衣服颜色您可以优先实物看样。

由于工厂印刷与显示器使用的色彩模式不同，实际印花效果可能无法100%还原电脑上的效果图，此属于正常误差范围。
印花颜色：我们默认按ipad显示器的颜色来调制印花的颜色，若您对印花的颜色要求较高，可以提供潘通色号 (Pantone) ，我们将会确保通过PMS (潘通颜色匹配系统) 找到最相近的颜色来印刷。

底衫/辅料

1、可以我提供底衫，波胆app帮忙印花吗？

建议优先使用波胆app底衫，波胆app底衫质量佳且做过工艺测试，效果有保障。未知面料未做过完整的工艺测试，印花效果可能不好。

2、如何选择合适的尺码？

由于每个款式对应的“尺码对照表”都会略有差异，所以您可先选择需要的款式，进入到商品详情中查看对应的尺码表，根据实际身高、肩宽等数据选择对应的尺码。

3、外包装等辅料可以定制吗？

辅料定制有一定起订量要求，若您需要更换包装袋、更换水洗标等特殊非标准需求，请及时和定制顾问进行沟通。

4、可以贴牌生产吗？

需客户提供相关品牌授权书，我们将视具体情况接单。

工艺/标准

1、波胆app支持哪些工艺类型？不同的图案工艺类型如何选择？

市面上有的工艺波胆app基本都能实现，支持常规丝印、热转印烫画、数码直喷、刺绣等全部工艺大类，并拥有15种创新工艺，业内最齐全的28种特殊工艺。不同的工艺都有它自己的特点，适合设计图案的工艺才是最好的，我们专业的定制顾问会根据图案、预算给您合适的工艺方案。

2、图案最细可以做到多少？

胶浆线条最细可达0.4mm，镂空根据图案尺寸可达0.7-1.5mm；若选择直喷、烫画工艺，对图稿的线条和镂空尺寸理论上可不限制最细要求，但直喷工艺对底衫有要求，而烫画会有包边等其他局限，具体需与顾问结合图案详聊。

3、图案最大可以做多少？

不同工艺的标准不同，如烫画最大尺寸可为35cm*50cm，最终取决于印花台版面积的大小和实际底衫可印花区域的大小。
若选择刺绣工艺，则可做面积较有限，需详询顾问。

4、能否做全身印？

可以做。但推荐选择现有的款式和工艺。因全身印会有较明显的色差，印花质感与现有其他成熟的印花工艺相比会有较大区别，若您执意要做，建议先联系顾问打样。

看样/打样

1、如何看样？

看空白底衫样衣需先按底衫价格，垫付底衫成本费，波胆app当日普快包邮寄出。在您收到后7个工作日内无损寄回，我们将把您垫付的底衫成本费全部退还给您。

2、如何打样？

打样相当于制作一件成品衣，会将您的图案印制在您需要的底衫上。请先联系定制顾问进行细节沟通，打样确定将于3个工作日内包邮寄出。
若时间紧急，还可选择支持首件拍照/视频确认的方式（可咨询顾问或查看问题分类“生产/工期/物流”内的详细回答）。

3、打样贵吗？

打样费用相对较高。
是因为相比大货而言，相关费用（如开版费）只能分摊在一件样衣上，故而打样单价较高。如您打样后(设计不变)做大货，本次打样费用可全部退还或抵扣大货的货款。

价格/支付

1、定制的费用大概是多少钱？

定制费用=底衫价+印花费。一般情况下：T恤均价 25-90元/件，卫衣 60-130元/件，Polo 55-90元/件，帆布包 30-50元/个。由于定制复杂性，准确的印花费需根据工艺、图案（颜色、面积、工位）、件数来核算。

2、付款方式有哪些？

波胆app提供在线支付，支持微信、支付宝、对公转账，暂不支持货到付款。

3、量大是否有优惠？

大单评估需咨询顾问，一般情况下，大单客户可享有底衫、个别工艺费用折扣。

4、支持开票、签订合同吗？

支持开票，可开增值税普通发票（电子发票），增值税专用发票。
支持签订合同，保护您的权益。
还可提供规范报价单，方便您上报资料。

生产/工期/物流

1、生产过程中是否还能修改设计？

由于设计已投入生产，如需修改，会产生额外的费用，具体请向顾问咨询。

2、生产过程中能否将首件提供确认？

50件以上且工期较赶来不及打样的订单，我们提供50元/设计的首件拍照/视频确认服务。小于50件的确认服务费用需150元/设计。请尽量在当日完成确认，避免影响工期。

3、制作工期多久？

我们承诺常规团体订单，于付款后下一个工作日算起，排序生产，最晚7个工作日发货（不含法定节假日与周末）。如需加急可告知顾问，顾问将为您定制合适的方案。

4、是否支持加急？

提供加急服务，具体需联系顾问安排。另抱枕/钥匙扣/马克杯/手机壳不可加急。

5、包邮吗？

大货30件以上普快包邮，样衣、打样默认普快包邮寄出。

6、能全球送货吗？

国内支持普快包邮；国外支持DHL、顺丰等国际物流，但运费需客户自理。

售后服务

1、订单完成后还可以加单吗？

凡购买波胆app产品，从确认图稿且付款均完成之日起45天内（含），同款式同设计同工艺可以下单定价享受加单政策。小于30件仅1次，大于等于30件不限加单次数。
▪ 注：刺绣工艺不适用加单政策，加单需重新核算费用。

序号	件数界限（单设计）	定价规则	加单次数
1	≥30件	可与首次下单定价一致（若加单时的件数比首次多，可按折扣高的算）	不限
2	<30件	可与首次下单定价一致	仅一次

2、波胆app订单如何退换货？

遵循行业惯例，服装定制商品不支持“无理由退换”规则。如您收到的产品出现质量问题（包括严重褪色、图案掉落/错印、衣服非人为破损），请在物流状态为签收14日内(含)联系与您对接的定制顾问，波胆app负责重做或更换。（售后保障可详见此>>>）

3、如何查看订单和跟踪物流状态？

订单发出后会短信通知到您预留的联系手机号，短信内包括物流等信息。另外您也可以全程和顾问联系，我们会协助您处理遇到的问题。

波胆app服务流程

针对企业定制，提供更专业的服务

分配顾问

在线客服初步了解您的定制品类、件数、预计使用时间后，为您分配定制顾问进行服务。

确认图稿

由于定制的工艺与价格，需结合图案大小、颜色数来进行判断。
客户请尽量提供图稿源文件或素材，顾问安排排版设计后，才能确定工艺方案，并提供精准报价。

方案报价

在客户确认效果图稿后，顾问提供工艺方案及相应件数下的报价单（定制件数影响阶梯定价与工艺价格，所以价格以最终下单件数为准）。

确认订单

客户确认报价后，提供尺码、数量、地址、开票信息。
如有其它如空白包装袋、去吊牌、分地址发货等特殊需求，也一并告知顾问。

签订合同

波胆app提供完善的定制合同模板供双方确认内容，支持合同盖章扫描提高流程效率。

订单支付

客户再次确认定制清单，顾问协助客户付款（支持多种付款方式）。

生产发货

下单付款且确认完图稿与颜色尺码后，次日算起排序生产，常规订单最晚七个工作日发货（打样三个工作日）。
由于系统排单，推送生产后不支持修改生产信息，收货信息如需修改请尽早联系顾问。默认使用普快包邮发货，发货时将有短信通知预留手机号。

寄出发票

波胆app财务人员在订单发货后（且无未结清尾款的情况），将及时开票寄出。

售后服务

波胆app客服人员采用电话、在线等方式对成单客户进行售后回访，了解产品/服务满意度及NPS（净推荐值）。

点击开启定制之旅

企业定制服务

针对企业定制，提供更专业的服务

满足需求多样

波胆app提供不同档位底衫，满足企业客户不同使用场景与预算范围。
支持非常规需求，如包装袋设计、领标吊牌等定制。

满足产品稳定

波胆app产品经历内测、外测、正式发布等一系列流程，稳定性强，员工穿得放心。
底衫产品面料及版型的设计开发具有较强适配性，能较好满足大范围员工的穿衣偏好。

权责要求明晰

针对企业客户我们支持合同签订，明确权利义务，让您定制无忧。

01支付问题

定制产品默认全款支付。
如有需要可协商预付比例，验货后支付尾款。

02保密问题

对图稿有保密需求，可在合同中补充保密协议，避免泄露。

03延期问题

按合同约定延期交付，将向客户支付指定比例的违约金，让您货期无忧。

04售后问题

针对订单「缺」「损」的处理条款写入合同，支持一定期限内保修处理，让您售后无忧。

查看售后服务

财务报销方便

快速开票，支持电子发票。
打样款项若由个人垫付，可计入大货，待企业大货支付后，由波胆app返还个人垫款，省却对接人内部报销流程。

持续服务能力

支持45天内轻松加单，一件起加，原价补单。

波胆app售后服务说明

任何疑问可联系您的对接定制顾问进行处理

14日更换准则

1、遵循行业惯例，服装定制商品不支持“无理由退换”规则。
2、如您收到的产品出现质量问题，包括严重褪色、图案掉落、图案错印、衣服非人为破损等，请在物流状态为签收14日内(含14日) 波胆app，问题现象烦请提供实拍照片供我司核实，核实后我们将负责重做或更换；
3、若收到产品数量和实际订单存在出入，可直接联系定制顾问，我们将核实情况并及时补足。

注意事项，以下情形不属于产品质量问题
-商品仅尺码不合适，但无产品质量问题；
-商品物流状态为签收之日起14日后；
-产品被人为破坏（包含被尖锐物勾扯、宠物撕咬等）；
-收到的产品确实是事先展示的款式、颜色和面料，但和自己想象的不一样（可在定制前选择实物看样）；
-对面料原有属性不满意，如纯棉布料抗皱性差、深色衣物浮毛等；
-属工艺本身特性，而效果不符合期望（可选择打样）。

修补服务

由于客户使用不当或其他人为原因而造成的产品损坏，在物流状态为签收之日起30日内（含），波胆app可提供修补和更换服务，所产生的相关费用需由客户承担。具体是否可修补，需根据具体情况进行评估，详询对接顾问。

加单服务

从确认图稿且付款均完成之日起45天内（含），同款式同设计同工艺（除刺绣）可以下单定价享受加单政策。小于30件仅1次，大于等于30件不限加单次数。

售后方式

最快的方式是直接与为您服务的波胆app顾问进行售后反馈。
也可通过在线客服、400电话、下方投诉通过进行反馈。
400-678-3233

投诉建议

定制过程中，顾问如有服务不到位的地方，欢迎您通过下方企业微信进行投诉建议，我们会核实具体情况来维护您的正当权益。